Browsergame Mafia-Inc

Verbesserung der Servicequalität

Seit einigen Wochen hat Mafia-inc einen neuen Community-Manager, der sich unter anderen um das Lob, die Kritik und das Wohlbefinden der User kümmert. Um das Lob und die Kritik besser verwalten und zusammen fassen zu können werden diese in das Ticketsystem verlagert. Durch Analyse der Tickets ist es einfacher möglich, die Abläufe der Organisation und das Spiel zu verbessern und zu optimieren.

Um die Übersicht zu wahren werden Kritiken im Forum, mit Hinweis auf das Ticketsystem, als Spam künftig gelöscht. Wir wollen auch mehr auf jedes Lob und jede einzelne Kritik individuell eingehen, können.
Leider eskalierten auch einige Threads bereits indem manche User konstruktive Kritik äusserten und diese dadurch untergingen, dieses wollen wir in Zukunft auf diese Art vermeiden.